1. Quando começa a segunda fase do programa?
→ A segunda fase terá início no dia 09 de outubro de 2023 e tem previsão do dia 30 de dezembro de 2023 como data de término.
2. Todos os contratos da Itapeva estão no programa?
→ Infelizmente, não! Mas nós da Itapeva continuamos concedendo descontos especiais para TODOS neste período do Programa Desenrola - clique aqui e veja as condições.
3. Não tenho opção de parcelamento disponível no programa desenrola. Por onde mais posso negociar?
→ Não se preocupe! Seus contratos continuam com condições de parcelamento que cabem no seu bolso por qualquer canal de atendimento da Itapeva. Você pode escolher entre nosso portal www.itapevarec.com.br, pelo WhatsApp 11 2874 1477 ou ligar para nós no 0800 770 5989.
4. Terei mais desconto pelo programa Desenrola?
→ Sempre oferecemos condições especiais para todos, mas nesse período criamos condições especiais e exclusivas para o programa. Aproveite a oportunidade para limpar seu nome! Mas lembre-se que negociações Desenrola são feitas exclusivamente pelo portal oficial do programa desenrola.gov.br.
5. Negociei pelo portal Desenrola mas continuo sendo cobrado pela Itapeva. O que aconteceu?
→ As informações de pagamento no programa serão repassadas para a Itapeva duas vezes por semana, podendo levar até 12 dias entre o pagamento e a informação atualizada em nossos sistemas. Mas não se preocupe que não pouparemos esforços em atualizar nossos sistemas o mais rápido possível!
6. Já negociei diretamente com a Itapeva, mas o contrato continua aparecendo no portal Desenrola. O que aconteceu?
→ Caso você negocie diretamente com a Itapeva, em até 3 dias úteis após a baixa do pagamento em nossos sistemas, o sistema do Desenrola também será atualizado e a dívida excluída do programa.
7. Quanto tempo após negociar pelo desenrola que a negativação é baixada?
→ Após realizar o pagamento ao agente financeiro do programa, ele será repassado para a Itapeva. Após esse repasse realizado, em até 5 dias úteis a negativação será baixada. Mas não se preocupe que não mediremos esforços para realizar a baixa o mais rápido possível.
8. Negociações pelo desenrola participam da campanha Boleto Premiado?
→ Infelizmente, não. Por termos disponibilizado condições especiais para o programa, as negociações realizadas por lá não são elegíveis a campanha do boleto premiado. Saiba mais sobre a campanha clicando aqui.